宽带故障诊断与修复工具

宽带故障诊断与修复工具是一款免费、绿色、小巧、实用的宽带故障诊断、修复软件。其功能非常的单一，就是用于个人宽带故障快速检测与修复。可以检测连接网络的一切设备故障，如：网卡，网线，adsl mmodem,电话线以及与远程服务器的连接！故障检测比较明晰！

宽带故障介绍：

一般最常见的错误就是691账号密码问题，也包括多用户使用同一账号最高可拨号人数受限出现此错误，要求通迅部门帮助更改密码即可；678错误就是硬件问题，检测线路、网卡、猫的温度与质量等因素；769错误也是用户常遇到的自断网路问题（自己不小心把网卡禁用了，启用就解决了。）

宽带故障诊断与修复工具是一款免费、绿色、小巧、实用的宽带故障诊断、修复软件。其功能灰常的单一，就是用于个人宽带故障快速检测与修复。可以检测连接网络的一切设备故障，如：网卡，网线，adsl mmodem,电话线以及与远程服务器的连接！故障检测比较明晰！

宽带连接错误678（远程计算机没响应）的处理流程如下：

步骤一：检查MODEM信号灯是否正常，不正常重新启动modem。如果正常见步骤二。

步骤二：询问用户是否有防火墙或3721上网助手等软件，如有则建议用户退出

（1）防火墙及3721上网助手后测试：如果故障解决，故障原因为“用户软件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤三：指导用户检查网卡状态并拔插网线：

（1）如果故障解决，则填写：故障原因为“pc硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入下一步继续处理；

步骤四：在条件具备情况下（用户有拨号软件、安装光盘（Win98要备有网卡驱动盘）建议用户删除拨号软件及，再重新安装网卡驱动后安装拨号软件：

（1）如果故障解决，则填写：故障现象为“拨号连接超时”，故障原因为“PC硬件问题”；

（2）如果故障依旧存在，则进入步骤七继续处理；

步骤五：判断MODEM后面电话线是否可用，分离器连接是否正确：

（1）MODEM后连电话不能使用，而计费号的其他电话可以使用的，建议更换电话线，故障原因为“用户室内线故障”；

（2）如果用户家计费号的所有电话都不可以使用的，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。步骤六：以上处理均无效或用户无法做简单的配合操作，则请拨打客服电话10000电信(10060网通/10050铁通)进行障碍申告。